Je leest iets over Lizaro op je telefoon en wilt een vraag stellen. De snelste manier om deze redactie te bereiken is een e-mail naar [email protected]. Deze informatieve lobby- en mirrorpagina is gemaakt voor Nederland en bedoeld voor lezers van 18+. Je bereikt hier de redactie van de website, niet de aanbieder van je speelaccount.
Onze e-mailadressen
Op deze Lizaro-informatiesite kun je bijvoorbeeld een link tegenkomen die niet naar de bedoelde bestemming leidt. Mail algemene vragen, opmerkingen over teksten en zulke meldingen naar [email protected]. Vermeld de pagina waarover je schrijft en vertel kort wat je verwachtte te zien. Dit adres is ook bedoeld voor uitleg over waar je met account- of betaalvragen terechtkunt, niet voor het behandelen van die zaken.
Wil je over deze Lizaro-pagina een samenwerking bespreken of de beheerder bereiken, gebruik dan [email protected]. Beschrijf je voorstel, je rol en wat je van de beheerder nodig hebt. Voor een gewone lezersvraag blijft [email protected] het aangewezen adres. Contact met deze website verloopt uitsluitend per e-mail; er is geen telefonische dienstverlening of chat.
Wat we wel beantwoorden
Deze Lizaro-pagina geeft informatie; als je tijdens het lezen een onduidelijke uitleg ziet, kun je daarover mailen. De redactie beantwoordt vragen over eigen teksten, navigatie en de werking van links op de website. Een melding over een knop die op je telefoon buiten beeld valt, hoort hier dus thuis. Deze website is geen casino-exploitant en geen vergunninghouder.
Lukt inloggen bij Lizaro niet of staat een opname nog open, neem dan rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Lizaro via de contactmogelijkheid in je account of op de speelwebsite. Accountbeheer, verificatie, stortingen en uitbetalingen worden door Lizaro afgehandeld. De redactie heeft geen toegang tot je account en kan geen betaling uitvoeren, documenten beoordelen of accountbeslissing wijzigen. Stuur zulke verzoeken daarom niet naar het beheeradres voor samenwerkingen.
Zo maak je berichten duidelijk
Voor een melding over deze Lizaro-site helpt een concreet voorbeeld, zoals een menuknop die in de bus niet reageert op je telefoon. Kies een onderwerpregel die het probleem noemt en plak de betreffende paginalink in je bericht. Beschrijf daarna wat je deed en wat er gebeurde. Bij een technisch probleem helpen het type apparaat en de gebruikte browser om je melding te begrijpen.
Voor vragen over Lizaro is een korte beschrijving meestal voldoende om de juiste route aan te wijzen. Deel geen wachtwoord, verificatiecode, volledige betaalgegevens of kopie van je identiteitsbewijs met deze redactie. Maak persoonlijke gegevens onleesbaar als je een schermafbeelding meestuurt. Duidelijke berichten zonder gevoelige bijlagen kunnen zonder extra vragen worden beoordeeld; stuur dezelfde melding niet naar beide adressen.
Nadat je hebt gemaild
Bij deze Lizaro-redactie kan je bericht ook na een late leessessie binnenkomen; een e-mail betekent niet dat iemand direct meekijkt. Je bericht wordt gelezen en naar onderwerp behandeld. Er geldt geen vaste antwoordtermijn.
Gaat je vraag over een Lizaro-account, wacht dan niet op deze redactie voor een ingreep. Gebruik daarvoor meteen de ondersteuning van Lizaro. Wil je iets aanvullen over de website, antwoord dan in dezelfde e-mailwisseling.